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消费升级观察:母婴零售店转型将何去何从?

2018-1-11 14:09| 发布者: 芍药| 查看: 361| 评论: 0|原作者: 谭建

摘要:   自2015年起,互联网时代具有深度网购习惯的85、90后新父母逐渐代替80后成为母婴消费的主力人群,成为当前母婴市场的主流用户,而70后、80后则占据少数客户量。用户和消费情景都发生了极大变化。随着二胎政策的开 ...

  自2015年起,互联网时代具有深度网购习惯的85、90后新父母逐渐代替80后成为母婴消费的主力人群,成为当前母婴市场的主流用户,而70后、80后则占据少数客户量。用户和消费情景都发生了极大变化。随着二胎政策的开放以及长期的消费习惯的养成,互联网时代下,探究需求经济下,母婴迎接新零售时代大变革,销售方式也发生着改变,母婴零售店转型将何去何从?

  事实上,随着消费升级的逐步演化,消费者的需求渐渐的从商品的价格上脱离了出来,转而看中消费的服务体验和个性化需求。这给了所有的实体零售企业一个突破的新契机,拥抱电商新浪潮的同时,零售业将迎来一个崭新的时代!

  母婴连锁新零售:从消费导向转向经验指导

  在互联网工具的便利性带动下,用户的信息获取不再局限于居住的周边。同时,电商平台的迅速崛起也为用户提供了更多的可选择性。黄沙散尽始见金,品牌方(厂家)经过充分竞争已经形成了相对稳定的品牌竞争局面。但是,线上商城带给新用户的不确定感,无法得到有效而及时的售后服务等等的规律,线下的实体店也能够有效地解决,而线上方便快捷的购物方式,以及几乎可以遍布全球的辐射范围也为线下实体店扩大了相当大的市场范围……因此,这种优势互补的“实体店+互联网”的新零售模式才能在潮流中脱颖而出。

  未来以母婴行业为代表的“新零售”将是什么样?互联网资深研究者吴声认为,“新零售”将是以大数据为基础,围绕消费者的消费精神和新技术的融合实践。“未来,线上和线下的区分不是关键,虚拟和现实的界限也不再重要,最重要的是,让顾客购物时可以沉浸于商家为他们设计的场景内。下一步的消费升级,首先是审美的升级,设计将是新时代的核心竞争力。这不仅仅指产品的外观设计,而是涉及整条产业链的,商家、厂家要把自己的产品、服务变成可在顾客中传播、分享的东西。”吴声表示。

  在母婴行业圈子,这种例子并不罕见,创立于2006年的孕妇护肤品标杆品牌亲润,不仅在2010年进军电商,电商销售平台已覆盖天猫、淘宝、唯品会、京东、1号店、聚美优品、苏宁易购及多个母婴垂直电商,除了电商取得了不菲成绩,线下实体渠道发力也不容小觑,2006年—2013年亲润铺遍全国各大重点城市,2014年开启“千城万店”计划,到2016年启动CS渠道战略,目前亲润全国实体合作门店已经超过12000家,提供完善的体验与服务,网点已然遍布全国大部分地区,为品牌更深入、更全面的渗透到社区层面,获取固定的孕妇粉丝用户打下更坚实的基础。而在其全国实体门店,不少店家都各自设立了微信公众号,并在内与进门消费的粉丝进行线上线下的零距离互动,并安排专人维护粉丝社群,开展不定期社群活动,最终又导流到店内消费,大大的提高粉丝粘性的同时,又让亲润产品及品牌的口碑、形象、美誉度在社区基层实现了最深入的渗透。可见,线上线下的融合能够最大程度的帮助品牌从传统零售业态向全渠道业态转型,这不但能大大提升消费体验,而且将真正赋能商家,它的创新意义将远远超出流量导入的概念。

  图为亲润联手咿呀母婴连锁店举办母亲节粉丝活动

  母婴店选品趋势:围绕用户需求为核心精细化发展

  随着消费的升级,国内母婴用品消费群体的观念会发生重要变化,母婴消费者对产品和服务的要求也会提升。在此背景下,个性化、智能化、环保等理念会越来越受到关注,因此,智能、科技、品质感的产品逐渐成为了母婴零售商打造个性化消费和产品品类创新的选择。

  观察母婴市场,如今的家长们越来越注重孩子的健康,婴儿游泳馆便出现在了各大中、大型母婴实体店中,家长们也越来越看重孩子们的艺术细胞的培养,于是各种早教中心、手工DIY等等孕育而生……由此可见,未来的母婴行业将围绕用户需求为核心,逐渐朝着精细化发展,比如,知名母婴品牌咪芽从科学育儿出发,研发推出了一系列关爱妈妈群体的产品,如可以让出行更容易的妈咪包、让哺乳更舒适的哺乳文胸、让身材更加可控的产后收腹带……因其产品品质过硬,而且功能性十分贴心,在母婴论坛上被普遍美誉为“科学、安全、舒适、好用。”以咪芽品牌的拳头产品电动吸奶器为例,其3模24档仿真生科技,各种吸乳频率高效吸乳,能够让新手妈妈无痛开奶,解决涨奶、堵奶痛苦;更智能的是,咪芽电动吸奶器在使用超过30分钟后会自动关机,提醒妈咪吸奶时间不宜过长,以免影响乳房健康。可见,从用户痛点角度出发的智能化人性化设计,能够轻松的收获80、90后父母的青睐,让品牌在母婴行业里独树一帜。

  因此,随着社会的不断发展,母婴行业将会进行着全面的洗牌,再也不是只将目标群体定位为0-3岁,而是逐渐过渡到3-6岁,甚至更大,只有将大部分相关母婴细分行业领域融为有机一体,才能为母婴带来全方位的贴心呵护,陪伴孩子健康成长。中国的零售业正在经历一个巨大的变革期,这个变革的发动起因不是商家的自我转型和升级,而是消费者消费理念和消费习惯的转变,未来零售一定是基于消费者消费服务和消费体验的科技化的智慧型零售!


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